客戶背景
某信號有限公司以每年不低于10%的年銷售額投入,在軌道交通控制系統領域持續創新,其獨創的"引進、消化、吸收、再創新"的某信號有限公司模式,確保了國內外最先進的技術總能及時轉化為最符合市場和客戶需求的實施落地,同時促進技術的自主研發和創新,迄今某信號有限公司已擁有百余項具有完全自主知識產權且與國際先進水平相當的系統技術和產品,覆蓋國家鐵路、城市軌道交通、城際鐵路、有軌電車等各個領域。
分布在上??偛亢透鱾€區域的分公司,需要同等質量的IT運維服務。
上??偛恳髮Ω鱾€分公司的IT集中化管理,逐步實現設備和應用的統一。
一線+二線:建立一線呼叫中心及二線支持團隊,由分散轉向集中管理
管理服務外包:實現客戶兼顧質量和成本的雙重要求。
用戶培訓:針對公公司用戶進行常見IT故障問題解決方法的培訓
幫助客戶完成從“分散管理”“向集中管理”。
相比預算服務的總體成本得以減少
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