物聯網解決方案

隸屬中國科學院，是一家以機器人獨有技術為核心，致力于數字化智能高端裝備制造的高科技上市企業。公司的機器人產品線涵蓋工業機器人、真空機器人、移動機器人、特種機器人及智能服務機器人五大系列，其中工業機器人產品填補多項國內空白，創造了中國機器人產業發展史上88項第一的突破；是國際上機器人產品線最全廠商之一，也是國內機器人產業的領導企業。

客戶需求 
需要對服務器和網絡問題提供及時的維護管理及修復服務。
 
需要為辦公室IT桌面軟硬件提供支持服務以及優化客戶IT系統中的應用性能。
 
需要對行業的特殊系統提供支持服務。
 
 
卡恩斯IT解決方案 
提供2名駐場服務工程師現場提供服務。
 
定期為Pc和網絡環境進行巡檢，降低突發故障發生頻率。

現場服務團隊：根據服務臺的指派，現場服務團隊按照SLA的要求在規定的時間內，到達用戶現場提供服務，并接受和配合服務臺對事件過程的跟蹤監督和控制動作。